退換貨政策｜Ciao
商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，除不適用 7 天鑑賞期之商品外，Ciao 提供商品到貨日起 7 天（含例假日）之商品鑑賞期。
鑑賞期僅供您確認商品尺寸、顏色與是否符合需求，並非試穿或試用期。
📌 不適用 7 天鑑賞期之商品包含但不限於：
貼身衣物（如內衣、內褲）、經拆封之個人衛生用品、客製化商品等，敬請理解與體諒。
退換貨申請方式
如需辦理退換貨，請於收到商品 7 天內聯絡我們，並提供以下資訊：
姓名
訂單編號
聯絡電話
退／換貨商品名稱
退換貨原因（如有瑕疵請附照片）
客服收到申請後，將協助您後續處理流程。
📩 客服信箱：liying22089@gmail.com
📞 客服電話：0971-631-067
📍 聯絡地址：台北市信義區虎林街56巷2號
退換貨須知（請務必留意）
為保障每位顧客的權益，退回商品需符合以下條件：
商品未經穿著、洗滌、使用
商品保持全新狀態，無異味、無人為污損或損壞
須保留完整原包裝（含吊牌、配件、外包裝）
⚠️ 若商品有明顯使用痕跡或包裝不完整，恕無法受理退換貨。
以下情況恕不接受退換貨
超過 7 天鑑賞期
商品已穿著、洗滌，或因人為因素造成損壞、髒污
吊牌拆除、包裝不完整、配件或發票缺漏
貼身衣物（如內衣類）
惡意或大量退貨行為
退換貨流程
聯絡客服申請
→ 確認是否符合退換貨條件
→ 準備完整商品與包裝
→ 提供收件時間、地址與聯絡資訊
→ 由 Ciao 配合之物流協助回收
退款說明
信用卡付款：退貨驗收完成後，款項將刷退至原信用卡帳戶
貨到付款／轉帳付款：退貨完成後，將退款至您提供的銀行帳戶
（實際到帳時間依銀行作業時間為準）
